Zásady spracovania a ochrany osobných údajov

ZÁSADY SPRACÚVANIA A OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Tieto zásady predstavujú základné princípy, ktorými sa Doke Stroke s.r.o., Bezručova 1371/4b, 790 01 Jeseník, IČO: 27845893 („spoločnosť“) riadi pri spracúvaní osobných údajov. Zásady zohľadňujú požiadavky:

nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR),
zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Tieto zásady sa vzťahujú na všetkých návštevníkov webovej stránky www.doke.sk alebo www.doke.cz.

ČO SÚ OSOBNÉ ÚDAJE

Osobné údaje sú akékoľvek informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby – ako meno, adresa, e-mail, telefónne číslo, IP adresa a pod.

AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME A NAČO

Údaje, ktoré nám sami poskytnete
Napr. pri registrácii, vytvorení objednávky, vyplnení formulára alebo pri komunikácii so zákazníckou podporou. Typicky ide o: meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón, spôsob platby, IP adresa.

Spracúvame ich najmä na tieto účely:

1. NÁKUP NA E-SHOPE A UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

Vaše údaje využívame na vybavenie a doručenie objednávky, vedenie účtu a plnenie práv a povinností z kúpnej zmluvy.
Na základe vášho súhlasu môžeme vybrané údaje (napr. e-mailová adresa) použiť aj na marketingové účely, konkrétne na zobrazovanie personalizovanej reklamy cez nástroj Meta Pixel (Facebook, Instagram).

2. NEWSLETTER

Vašu e-mailovú adresu môžeme použiť na zasielanie noviniek a ponúk, ak ste nám na to udelili súhlas. Odber môžete kedykoľvek zrušiť pomocou odkazu v e-maile.
Ak ste už naším zákazníkom, môžeme vám zasielať informácie o podobných produktoch aj bez registrácie na odber, s možnosťou odmietnutia.

3. ODPOVEDE NA DOTAZY

Údaje z kontaktných formulárov využívame len na zodpovedanie vašich otázok alebo spracovanie žiadosti.

Údaje, ktoré získavame automaticky
Pri návšteve webu môžeme zbierať údaje ako IP adresa, typ prehliadača, čas prístupu, prezerané produkty a pohyb na stránke. Tieto údaje využívame na zlepšovanie funkčnosti webu a – po vašom súhlase – aj na cielenie reklamy.

POSKYTOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť:

IT a hostingovým dodávateľom,
kuriérom a prepravcom,
bankám a platobným bránam,
zmluvným sprostredkovateľom (na základe zmluvy o spracúvaní údajov),
poskytovateľom marketingových nástrojov, ak ste na to dali súhlas.

Za účelom personalizácie reklamy a merania jej účinnosti môžeme – iba na základe vášho výslovného súhlasu – poskytovať vybrané osobné údaje (napr. e-mailovú adresu, IP adresu) spoločnosti Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) prostredníctvom nástroja Meta Pixel. Údaje sú pred odoslaním pseudonymizované (napr. hashovanie).

BEZPEČNOSŤ A DOBA UCHOVÁVANIA

Prijali sme technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom.
Údaje uchovávame:

počas trvania zmluvného vzťahu,
5 rokov pri marketingových účeloch alebo do odvolania súhlasu,
10 rokov pre účtovné doklady podľa zákona.

VAŠE PRÁVA PODĽA GDPR

Máte právo:

na prístup k údajom,
na opravu a vymazanie,
na obmedzenie spracúvania,
na prenos údajov,
odvolať súhlas so spracúvaním,
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).

Vaše práva môžete uplatniť e-mailom na: info@doke.cz

COOKIES A MARKETING

Na stránke používame cookies, ktoré nám pomáhajú:

zabezpečiť funkčnosť webu,
analyzovať návštevnosť,
zobrazovať reklamu podľa vašich záujmov.

MARKETINGOVÉ COOKIES A META PIXEL

Na základe súhlasu môžeme prostredníctvom marketingových cookies a nástroja Meta Pixel (Meta/Facebook) zobrazovať personalizovanú reklamu. Tieto cookies môžu byť prepojené s vašimi údajmi, ktoré ste zadali pri registrácii (napr. e-mailová adresa).